En 2004, « l’outil d’analyse de satisfaction des clients bénéficiaires des services d’accueil et hébergement » (l’outil APeCH) a été développé avec le soutien de l’ AWIPH. Il s’est construit en collaboration avec les parties prenantes impliquées dans l’accompagnement de personnes handicapées : personnes handicapées, familles, professionnels, direction… Très vite, il a été adopté par de nombreux services pour évaluer la qualité de leurs prestations afin de rencontrer au mieux les besoins des personnes handicapées et améliorer leur qualité de vie. Aujourd’hui, le CIReP a développé une nouvelle version de cet outil : plus adapté, plus ergonomique et plus accessible. Cette formation vous présente cet outil et vous en donnera les droits d’accès afin de pouvoir mener une enquête dans votre service